Customer Service/Marketing & Marketing Supervisor/Marketing Manager Furniture

Bergabunglah dengan tim kami di Katwara di Gresik, Jawa Timur, dan jadilah bagian dari perjalanan kami dalam menciptakan pengalaman belanja furniture yang tak terlupakan. Dalam peran ini, Anda akan bertanggung jawab untuk menerima dan merekap informasi dari pelanggan, serta secara aktif memberikan informasi ke Departemen terkait sehubungan dengan kepuasan pelanggan. Ini adalah kesempatan yang ideal bagi Anda yang ingin berkembang dalam dunia pemasaran dan layanan pelanggan.

Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan, memahami kebutuhan mereka, dan memastikan setiap interaksi memberikan nilai tambah. Dengan menggunakan alat seperti CRM dan sistem manajemen pesan, Anda akan memastikan bahwa setiap informasi yang diterima ditangani dengan cepat dan efisien. Anda akan bekerja sama dengan tim pemasaran untuk mengembangkan strategi yang meningkatkan kepuasan pelanggan dan loyalitas merek.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menerima dan merekap informasi dari pelanggan melalui telepon, email, dan media sosial.
• Mengkoordinasikan dengan Departemen terkait untuk memastikan kepuasan pelanggan.
• Menggunakan CRM dan sistem manajemen pesan untuk mengelola interaksi pelanggan.
• Mengumpulkan umpan balik pelanggan dan menganalisisnya untuk perbaikan berkelanjutan.
• Mengembangkan strategi pemasaran yang meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan.
• Melaporkan dan menganalisis data pelanggan untuk mendukung keputusan bisnis.
• Membangun dan memelihara hubungan yang kuat dengan pelanggan.
• Mengikuti tren dan perkembangan terbaru dalam industri furniture.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 3 tahun dalam peran yang serupa di industri furniture atau pemasaran.
• Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Pemasaran, Komunikasi, atau bidang terkait.
• Penguasaan bahasa Inggris yang baik.
• Pengalaman dengan CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
• Kemampuan analitis yang kuat untuk menganalisis data pelanggan.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
• Pengalaman dalam menggunakan alat pemasaran digital seperti Google Analytics dan Google Ads.
• Sertifikasi dalam pemasaran digital (Google Ads, Facebook Ads) akan menjadi nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait